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人性化服务在门诊护理管理应用的研究进展探讨

摘要 : 门诊患者具有就诊环节多、疾病种类繁多、就诊流程复杂、就诊时间较短等特点。一直以来,门诊将护理服务的重点放在就诊环境、窗口、后勤工作等方面,对患者 就诊体验感重视度较低,容易引发护患纠纷。人性化服务细化、规范了护理细节,从接待患者直至后续治疗,全程为患者提供舒适、优质的护理服务,增强患者就医体验感,构 建良好的护患关系。本文对门诊护理管理中人性化服务的应用展开综述。

  • 作者 : 孙艳双 许桂桃
  • 作者单位 : 中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院柳州医疗区 广西柳州 545006
  • 关键字 : 人性化服务;门诊;护理管理;应用
  • 刊名 : 护理前沿
  • 年,卷(期) : 2021 , 19
  • 所属期刊栏目 : 综述
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-01-04
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