摘要 : 目的：探究品管圈活动对于门诊护士预检分诊精准度的提高作用。方法：设置品管圈，确定品管圈活动方案和中心思想，调查分析目前门诊预检分诊精确度，根据 实际情况设立此次试验目标，列举出影响因素，制定解决方案并严格实施。最终对进行品管圈活动前后，门诊护士预检分诊精确度和门诊部患者的满意度以及门诊部的投诉率 展开比较。结果：在进行了品管圈活动后，门诊部护士预检分诊精确度相较于活动前更高，且在进行了品管圈活动之后，门诊部患者的满意度有所上升，门诊部投诉率有所下 降，差异具有统计学意义，（P<0.05）。结论：品管圈活动的开展，可以有效提高门诊护士预检分诊精确度，提高护理服务质量，有利于提高了患者的满意度和降低门诊投诉 事件，具临床广泛推荐之价值。
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