摘要 : 目的：研究人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科护理工作中的实践。方法：选取 2019 年 2 月至 2020 年 2 月我院收治的 80 例泌尿外科患者为研究对象，随机分为对照 组（n=40 例）和观察组（n=40 例）。对照组予以常规护理模式，观察组在此基础上采用人性化护患沟通技巧。比较两组临床护理效果以及不良反应发生率。结果：两组护理后， 观察组服务态度满意度 77.50%高于对照组 62.50%，业务水平满意度 80.00%高于对照组 67.50%，沟通技巧满意度 90. 00%高于对照组 75.00%（P＜0.05）；两组护理后，观察组患者出现 切口感染、尿路感染、术后出血的发生率 7.50%低于对照组 22.50%（P＜0.05）。结论：采用人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科护理工作中效果显著，提升护理满意度，降低不良 反应发生率，利于患者病情好转，值得推广和应用。
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