摘要 : 目的 探讨护患沟通技巧在儿科门诊护理中的应用。方法 选择我院儿科门诊 2019 年 6 月～2020 年 5 月就诊的 200 例患儿作为研 究对象，采取随机数字表法分成对照组与观察组，每组 100 例，对照组采取常规护患沟通，观察组在常规护患沟通的前提下，加强护患沟通技 巧。对比两组患儿的护理满意度、护患纠纷率及投诉状况。 结果 观察组患儿及家属的满意度明显高于对照组，且护患纠纷率低于对照组，P＜0.05。 结论 在儿科门诊护理工作中巧妙应用护患沟通技巧，可显著提升护理工作的满意度，同时降低了护患纠纷和护理投诉事件的发生率，促 进了医患关系的密切发展，临床上值得推广和应用。
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[10] 朱菱 通....医护全程诊疗模式在肝病病人饮食指导中的应用效果
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[17] 周慧霞 ....针对性护理在小儿高热惊厥急救护理中的效果研究
[18] 周翠.推拿结合穴位贴敷在小儿肺炎患儿护理中的应用
[19] 周昌羽 .影响新生儿早期母乳喂养的因素及护理对策
[20] 周劲 刘....细化护理干预对肛周脓肿术后伤口换药情况的影响
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