摘要 : 目的：探究护患沟通技巧在预防急诊输液室护理纠纷中的应用。方法：研究对象为 2020 年 12 月-2021 年 11 月急诊输液室接诊的 86 名患 者，以半年为界限划分为人数均等（n=43）的两组，前半年入院的患者设为对照组（C 组）43 例，后半年入院的患者设为研究组（S 组）43 例，C 组患 者以一般护理开展护理工作，S 组在 C 组的基础上采取护患沟通技巧。在研究结束后，将 S 组和 C 组的急诊输液患者的护理结果以数据形式进行对比分 析，从而得出研究结论。结果：S 组在护理结束后效果明显比 C 组更佳，S 组患者对护理工作的满意率为 95.37%，而 C 组的满意率为 83.72%，可见 S 组 的护理效果更加突出；在护理结束后，S 组的 SDS 评分为（31.62±1.54）分、SAS 评分为（30.34±1.21）分，C 组的 SDS 评分为（38.24±2.71）分、 SAS 评分为（38.33±1.23）分，可见 S 组的两项评分均明显低于 C 组。结论：输液治疗是一种十分常见的治疗手段，但一些患者对输液治疗有着错误认 知和偏见，加之处于病痛期难以调控自我情绪，作为护理人员，使用合理的护患沟通技巧，能够让患者能够配合护理人员平复自身心情、调节自我情绪， 以积极的心态进行输液治疗，加快病患的身体康复，效果十分突出，值得广大医院推广实施。
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