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门诊护理纠纷的原因及防范对策

摘要 : 目的:全面分析引起门诊护理纠纷的原因,结合实际情况采取相应的防范对策。方法:从我院门诊部随机抽取 47 例护理纠纷事件(抽取时 间为 2020 年 9 月~2021 年 6 月),全面分析引起纠纷的相关原因,进而商讨针对性防范措施,为临床工作提供参考价值。结果:引发门诊护理纠纷事 件发生的主要原因包括候诊时间长、沟通不足、患者和家属对医院的了解不充分、患者对部分细节护理不满意以及患者个人情绪原因等。结论:加强医 院的整体管理,提高工作效率,加强护患沟通,实行人性化护理,有助于减少门诊护理纠纷。

  • 作者 : 刘琴
  • 作者单位 : 复旦大学附属中山医院吴淞医院 200940
  • 关键字 : 门诊护理纠纷;原因分析;防范对策
  • 刊名 : 中国医学人文
  • 年,卷(期) : 2022 , 1
  • 所属期刊栏目 : 护理园地
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-03-16
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