摘要 : 目的 分析在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法 抽取 2020 年 3 月至 2021 年 6 月间我院 门诊收治的患者 90 例作为此次的观察对象，并根据抽签法将其分成各有 45 例的对照组以及观察组，前者接受常规门诊导诊护理，后者在门诊导诊护理中 加强护患沟通技巧，对比两组不同的干预效果。结果 门诊挂号等候时间以及检查等候时间，观察组均短于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）； 纠纷事件发生率，观察组较低，对照组较高，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧的应用价值较高，值得 推广。
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