摘要 : 目的：人性化护理模式是当前流行的护理模式，人性化的护理模式旨在通过对患者开展有针对性的护理，提升护理的质量，有效提高护理的医护工作的满意度。耳鼻喉 科患者在就诊护理的过程中，要根据患者的疾病特点和身心状况开展有针对性的护理。方法：选取 2020-2021 近两年的患者进行护理实施对比分析，结果：经过优化护理后，护理 效果得到明显改善。结论：护理前后比较差异较为明显，具有统计学意义（P＜0.05）。可以看出人性化护理旨在营造和谐的医护和家属之间的关系，能够有效的化解矛盾，把矛盾 降低到最低水平。耳鼻喉科的患者得到了身体以及心理等全方位的呵护和护理，通过实现规范的疾病护理和操作，进一步提升了患者的医护的诊治效果，对于疾病的康复起到积极 的效果。
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