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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

摘要 : 目的 研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的作用。方法抽取2020年12月-2021年12月与我院门诊部进行医治的66例患者,按随机数字表法将 其分为对照组与研究组,对照组33例实施常规护理,研究组33例进行优质服务模式,观察两组的应用效果。结果干预后,研究组的SAS评分低于对照组;护理满意度96.97%优于对 照组的72.73%,P<0.05。结论对门诊患者实施该服务模式,能使其负性情绪得到缓解,提高护理满意度,具有临床应用价值。

  • 作者 : 王思菁
  • 作者单位 : 上海建工医院 上海 200083
  • 关键字 : 优质服务模式;门诊护理管理;满意度;焦虑心理
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2022 , 20
  • 所属期刊栏目 : 护理园地
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-12-07
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