摘要 : 目的：探讨分析人文关怀式电话回访对提高出院患者满意度的影响。方法：本次研究从 2020 年 2 月开始，至 2021 年 3 月为止，通过电脑随机抽选的方式选择我院出院患者 154 例作为入组成员，将其分 为了两个组别，分别为使用常规电话回访的对照组共 77 例，以及使用人文关怀式电话回访的观察组共 77 例，对比两组患者的满意度。结果：观察组电话回访满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：通过人文关怀式电话回访的方式对出院患者进行回访，患者对于医院以及医护人员的满意程度有了非常明显的提升，增加了医院的社会地位与认知度，应该将这种方法投入到临床实际使用中并进行大力推广。
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