摘要 : 目的：本文将探析精细化管理对门诊患者就医体验效果。方法：选择 2020 年和 2021 年期间在我院门诊挂号就诊的患者作为此次研究对象，根据管理时间前后来划分， 2020 年为管理前（n=578）和 2021 年为管理后（n=623）两个组别。比较精细化管理前后患者就医体验、满意度评价及医生准时出诊率比较等。结果：门诊采取精细化管理后，患 者就医挂号更加方便，一部分患者采取网上预约的方式，减少了门诊挂号等待排队的时间，且患者的满意度对比实施管理前更高（95.18% ＞84.6% ），医生出诊率明显提高 P<0.05。 结论：医院门诊实施精细化管理可提高广大患者的就诊率，减轻医院门诊的压力，使患者看病更加便捷，进而提升医院的工作效率和就诊患者的满意度，有利于医院的长远发展。
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