摘要 : 目的：探讨 C IC AR E 沟通模式在查产科出院随访的应用效果。方法：将选取将 2021 年 7 月-2021 年 12 月入住我院产科顺产的 180 例产妇作为研究对象，将其随机等分 为对照组和实验室。常规组采取原来方法进行随访，观察组采取 C IC AR E 沟通模式，行称呼—介绍—交流—询问—回答—离开 6 个步骤标准化沟通进行随访。结果：实验组运用 C IC AR E 的六步沟通要点，沟通重过程更注重人文，产妇随访满意度达 98.9% ，显著高于对照组（P＜0.05）。该模式大大增加了产妇母乳喂养信心且差异有统计学意义（P＜0.05）， 有效缩短回访时间增加随访效率，良好的沟通能力被认同，自我价值提升感提升。结论：C IC AR E 沟通模式使产科出院随访工作变得规范且有序，提升了护士的沟通能力，提高产 妇及护士的满意度，职业的认同感，让护士更发自于内心的将产妇服务好。
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