摘要 : 目的：查看在体检中心实施品管圈活动管理的效果和对护理投诉率的影响。方法：研究样本均为院内 2020 年 9 月-2021 年 9 月期间收录的体检人员，利用计算机进行 分组，实验组开展品管圈活动进行分析，对照组实施传统护理，对应用效果和护理投诉率指标汇总。结果：在护理投诉率上对比对照组多于实验组，护理效果以后者较好，组间数 据对比差异显著，统计学意义存在（P＜0.05）。结论：在体检中心实施品管圈活动管理的效果显著，降低了护理投诉率，促使体检人员的护理满意度上升。
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