摘要 : 目的：探讨 PD C A 循环管理模式在提高门诊护理质量中的应用效果。方法：收集自 2020 年 01 月～2022 年 01 月期间于我院门诊科进行诊治的 60 例患者作为研究对象， 本院自 2021 年 01 月起对护理人员的护理工作实施 PD C A 循环管理模式，即 2020 年 01 月～2021 年 01 月的门诊患者为常规护理管理组，2021 年 01 月～2022 年 01 月的门诊患者为 PD C A 循环管理组，通过两组门诊患者对护理工作的满意度来评估门诊护理质量是否得到提高。结果：PD C A 循环管理组的满意度调查问卷总评分高于常规护理管理组，且患者满 意度达 96.67% ，较常规组的 76.67% 更高（ P ＜0.05）。结论：建议实施 PD C A 循环管理模式来进行医院门诊部门的护理工作管理，其可有效提高门诊医疗护理工作质量，进而提高 患者对医疗护理工作的满意度，促进医患关系和谐发展，值得推广。
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