摘要 : 目的 研究护理人员在进行情感管理之后，对临床护理工作中遇到的问题的处理能力和其他因素的影响。方法 选择我院 2019 年 4~2020 年 12 月在岗的护士 80 人，按照 抽签随机分为两个小组，各 40 名。一般组采用常规的护理方法，观察组在此基础上，进一步强调对护理人员的情感管理。试验结束后，比较两组护理工作中存在的问题及消极情 感状况。结果 一般组的问题解决能力为（5.65±2.23）分，寻求帮助方面得分为（4.23±2.04）分、合理化情况得分（4.58±1.02）分；在解决问题、寻求帮助方面、合理化情况，观 察组的得分为 8.11+2.03 分、（6.57±2.34）分、（6.32±1.21）分。两组间的差异有显著性（P<0.05）。结论 对护理人员的情绪工作进行有效的管理，能促使护士合理调整情绪，降低 护患纠纷，增加护理服务的满意度。
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