摘要 : 目的：探讨 PDCA 管理模式在门诊护理管理中应用对医患纠纷发生率的影响。方法：选取 2021 年 2 月-2022 年 3 月我院接收的 88 例患者为研究对象，采用数字随机分 配原则分为对照组（n=44）和观察组（n=44），对照组采用常规护理干预，观察组采用 PDCA 管理模式，两对比两组护理业务水平、医患纠纷、护理满意度。结果：观察组护理业 务水平显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组护理纠纷发生率显著显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，结论：针对门诊 患者，可通过采用 PDCA 管理模式降低医患纠纷发生率，提升护理满意度和护理人员的业务水平，值得推广。
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