摘要 : 目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自 2020 年 1 月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取 2019 年 7 月-2019 年 12 月我院门诊咨询处接 待的 430 例患者作为对照组，2020 年 1 月-2020 年 6 月我院门诊咨询处接待的 430 例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果： 培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。 结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。
[1] 王乐 杜....护师主导营养和运动联合干预对超重成人体重、人体组成和肥胖发生率的影响
[2] 石丽燕.缩唇腹式呼吸在治疗慢阻肺稳定期患者康复的效果分析
[3] 刘光萍 .米索前列醇在晚期妊娠引产的应用
[4] 汤善芳 .如何预防食物中毒及应对措施
[5] 龙艳荣 .SWI、DWI 联合检查对脑出血急性期与脑梗死急性期的鉴别诊断价值
[6] 赵春峰 ....表面麻醉在白内障超声乳化复明手术中的应用效果分析和探讨
[7] 黄燕 李....盆底超声技术在评估不同分娩方式产妇膀胱后角及膀胱颈活动度的研究
[8] 陈龙 梁....川芎嗪注射液联合补阳还五汤治疗急性脑梗死作用分析
[9] 阿竖俊 .经皮椎体后凸成形术治疗多节段创伤性脊柱骨折患者的效果分析
[10] 张慧芳 .双膦酸盐用于老年性骨质疏松治疗有效性和安全性的系统评价
[11] 蔡白纯.共同参与式护理模式在母婴同室新生儿护理中的应用效果分析
[12] 徐春霞 ....机采血小板对多次献血者血小板功能影响分析
[13] 吴梦 1....肝脏增强CT技术与MRI技术对肝癌的诊断价值探讨
[14] 耿雁 ....手术室麻醉护理中实施预见性护理的临床效果观察
[15] 徐春霞 ....机采血小板献血者发生不良反应的影响因素及预防处理效果评价
[16] 闫永海 ....阿司匹林联合阿仑膦酸钠治疗对骨质疏松病人骨密度的影响分析
[17] 胡敏.胃癌患者术后早期肠内营养支持的疗效
[18] 邓丽 .强脉冲光动力治疗仪联合医普健血管瘤敷料治疗婴幼儿颌面部血管瘤疗效观察
[19] 汤国华.盆腔自主神经导航在腹腔镜中低位直肠癌根治术中的应用
[20] 张加运.多西他赛联合顺铂化疗同步放疗对中晚期宫颈癌患者近期预后的影响
全部资源
