摘要 : 目的：探讨护患沟通技巧培训对减少急诊输液室护理纠纷的作用。方法：2021 年 1 月至 2022 年 10 月期间选择 60 例急诊输液室患者随机数字法分组各 30 例，对照组 采用常规输液护理，观察组在常规输液护理的基础上采用护患沟通技巧培训，比较两组护理前后负性情绪评分、不良输液事件发生率、护理纠纷发生率。结果：护理前无差异，护 理后观察组 SAS 和 SDS 评分低于对照组（P<0.05）；观察组不良输液事件（导管弯折、穿刺点红肿、疼痛、渗液）发生率低于对照组（P<0.05）；观察组护理纠纷发生率低于对照 组（P<0.05）。结论：通过护患沟通技巧培训提高输液护理人员的沟通能力，可通过有效沟通改善患者的不良情绪，降低输液风险，从而减少急诊输液室护理纠纷发生率，值得推 荐。
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