摘要 : 目的本文以探讨门诊护理管理为研究核心，并进一步分析对其介入优质服务模式的作用，及其对患者满意度及焦虑心理的影响。方法收集 200 例在 2022 年 1 月~2022 年 12 月期间于我院门诊就诊的病例，判定其符合纳入标准后，展开分组研究，对两组患者护理满意度情况、焦虑评分情况进行调查，对各项数据进行分析、比较，并将其予以整 合做详细阐述。结果 观察组在护理满意度情况、焦虑评分情况统计中，各项指标均远优于对照组，组间数据达到 P 小于 0.05，存在对比性。结论 将优质服务模式运用在门诊护理 管理中，能够有效改善患者不良情绪，且护理效果得到患者一致认可与满意，建议应用。
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