摘要 : 目的 探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果。方法选取该院门诊收治的 200 例病例患者进行研究，通过数字随机表法将其分为观察组和对照组， 每组均为相同的 100 例，对照组给予常规一般服务管理，观察组采用人性化护理服务模式。比较两组实施护理后的应用效果。结果 观察组门诊患者护理满意度（98.00%）高于对 照组（82.00%），组间差异明显（P＜0.05）；观察组患者获得的门诊护理质量均显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中 的有效性明显，不仅能够提高门诊就诊患者的满意度，也能够改善门诊护理人员的护理质量，值得进一步发展。
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