摘要 : 目的：探讨门诊护理工作中应用良好护患沟通的满意度。方法：选择 2018 年 1 月-2020 年 1 月期间我院门诊部收治的 110 例患者为例，随 机将这些患者分成两组，每组各 55 例。对照组患者采用门诊常规的护理模式，研究组患者则采用良好地护患沟通门诊护理模式。比较两组患者的就诊 等候时间、投诉率、护理总满意度。结果：研究组患者就诊等候时间比对照组短；研究组患者投诉率为 1.82%显著低于对照组的 16.36%（P<0.05）；研 究组患者的护理总满意度为 96.36%，对照组患者的护理总满意度为 83.64%，研究组优于对照组（P<0.05）。结论：门诊护理工作中运用良好地护患沟通 模式，可促进患者满意度明显提高、患者投诉率减少以及缩短住院时间，效果显著，值得推广。
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