摘要 : 目的研究人性化护理在门诊护理中的应用价值。选取 2018 年到联勤保障部门第 940 医院门诊就诊的患者 77 例作为对照组，均施以 常规护理干预，选取 2019 年到本院门诊就诊的患者 77 例作为研究组，均施以人性化护理干预。对比满意度、患者投诉情况。①研究组满意度 高于对照组（P＜0.05）；②研究组患者投诉率 2.60%低于对照组 18.18%（χ2=10.043，P=0.002）。门诊护理应用人性化护理干预模式，则患者满 意度高，投诉率低。
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