摘要 : 目的全流程信息化在药房管理和药学服务中的使用效果。方法选取本院 2017 年 3 月~ 2018 年 3 月间门诊收治的 1000 例患者作为对照组（未 实施全流程信息化管理），选取 2018 年 12 月~ 2019 年 12 月门诊收治的 1000 例患者作为实验组（对药房管理和药房服务实施全流程信息化管理）。比 较两组药物处方不良事件发生情况以及患者药学服务满意度。结果 实验组药物处方不良事件发生率 0.2%低于对照组的 5.0%，药学服务满意度 90.0%高 于对照组的 78.4%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 药房是医院的重要部门之一，对医院服务水平的提高有决定性作用，通过全流程信息化可以 明显提高药房的管理效果，提升患者对药学服务的满意度，可在今后的药房管理中应用。
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