摘要 : 目的：研究并分析新生儿重症监护室医护人员人文关怀能力指标体系构建的方法，以此对重症监护室医护人员人文病情能力的评估提供有效 的参照数据。方法：通过访谈的方式对以知信行模式的基础的护理关怀行为条目池，并运用德尔法创建指标体系，构建重症监护室医护人员人文关怀能 力指标体系。结果：两轮德尔菲法函询中，每一轮共发放 40 份问卷表，有效回收率分别为 97.50%与 97.00%，建设的人文关怀能力指标体系共计 4 项一 级指标与 11 项 2 级指标。结论：人文关怀能力指标体系的构建有利于更客观准确的评价医护人员的人文关怀能力，并在此基础上进行相关培训教育， 以避免医患纠纷问题的产生。
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