摘要 : 当前诸多大型医院均在着力打造自助服务，在院区内投放了大量自助机为患者提供涵盖就诊各患者的自助服务，然而真实使用率往往仍未达 预期。本项目以提高门诊病史自助打印率为目的，针对人员、硬件、软件等方面具体分析当前自助机使用存在的问题，实施相应改善举措，取得良好成 效，将门诊病史自助打印率由 65.34%提高至 90.39%，有效提升了患者的就诊效率，也为日后改善自助机其他服务提供了经验。
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