摘要 : 目的：在门诊护理管理中使用优化护理流程的管理方式，观察该种方式的应用价值。方法：将我院 2020 年 1 月--2020 年 12 月期间接治的 720 例门诊就诊患者作为观察对象，并根据就诊号分为两组，第一组使用优化护理流程管理模式，第二组使用传统护理管理模式，比较两组管理模式效 果，每组患者 360 例。结果：第一组门诊流程满意度、候诊时间满意度、护理服务满意度均高于第二组，投诉率明显低于第二组，两组有差异，（p<0.05）。 结论：在门诊护理管理中使用优化护理流程的管理方式，效果优良，值得推广使用。
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