摘要 : 目的：对导致门诊西药房退药现象增多的影响因素进行深入研究。方法：将我院 2020 年 5-6 月份的门诊西药房 36 例退药数据进行 收集，并根据其原因和类型进行分析。强化药物临床不良反应的检测，严格规范用药程序，并对医师的合理用药进行培训管理，同时进行医患深 入沟通服务，使患者能够去依赖信任医师。结果：主要有四个导致退药的原因，药物不良反应有 18 例，占 50% ；患者认为药价较贵有 8 例，占 22.22% ；医药处方发生错误有 6 例，占 16.67% ；其他原因有 4 例，占 11.11% 。结论：在进行了有针对性地措施后，门诊西药房退药现象明显降低， 医患关系得到缓和，患者用药的顺从性提高。
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