摘要 : 目的：研究 PD C A 管理工具在医院管理中的应用效果。方法：研究时间 2018 年 4 月-2020 年 10 月，住院患者筛选 420 例为研究对象，按照时间前后 分成两组；对照组为常规管理期间，观察组为开展 PD C A 管理期间；比较两组满意度评价。结果：观察组技术与能力、医德医风、环境、服务、生活各项评分均高 于对照组，比较差异有统计学意义，P<0.05。结论：科学的管理工具 PD C A 循环模式在医院管理方面效果显著，提高患者住院满意度评价，提升医院服务品质。
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