摘要 : 目的：对病案管理中保护患者隐私的方法进行分析和思考研究。方法：选取 2019 年 1 月 1 日—2021 年 1 月 1 于我科病案 320 例，其中 2019 年随机抽取 160 例为未 实施精益管理的对照组，2020 年随机抽取 160 例实施精益管理的实验组，对比病案管理方法革新前后的整理情况以及服务满意度。结果：实验组患者隐私残缺率、复印时间 24h 内回收数量都优于对照组，患者服务质量也高于对照组，并且 P＜0.05，具有统计学意义。结论：在病案管理中应用精益管理方法可以提高管理质量，降低患者隐私泄露的几率， 提高患者的服务满意度，因此先进的管理理念和管理方法值得推广。
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