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人文关怀在病理科前台的应用浅谈

摘要 : 目的 浅谈人文关怀在病理科前台的应用效果。方法 对比分析人文关怀的应用与否,接待的患者或者家属的情绪表现。结果 观察到恰当地关心、设身处地地为患 者或者家属着想,确实能安抚接待者的紧张焦灼等不良情绪,使接待者冷静处理事情。结论 在人文关怀下,做有温度的服务者,更利于消除医患纠纷,提升患者满意度。

  • 作者 : 黄深豪 郑梦梦
  • 作者单位 : 中山大学附属第五医院 广东珠海 519000
  • 关键字 : 人文关怀;病理科;不良情绪;满意度
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2021 , 11
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2021-10-13
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