摘要 : 目的：研究医院药学管理中实施质量改进的作用效果。方法：以 2020 年 1 月至 2021 年 6 月期间我院收治的 60 例患者为例，该时期为实施质量改进，为观察组， 然后以 2018 年 12 月至 2019 年 12 月期间我院收治的 60 例患者为例，该时期为未实施质量改进，未对照组，比较两组患者的服务质量评分以及工作效率评分和护理满意度。 结果：观察组患者的护理满意度为 96.7%（58/60），对照组患者的护理满意度为 70.0%（42/60），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的服务质量评分和工作效率评 分分别为：（93.56±2.61）分，（93.46±2.67）分，对照组患者的服务质量评分和工作效率评分分别为：（82.01±4.46）分，（82.16±4.46）分，差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论：在医院药学管理过程中，实施质量改进，可以有效提升患者的护理满意度，改善服务质量评分，提升工作效率，应用效果显著。
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