摘要 : ：目的：探究应用门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的影响。方法：将2018年9月-2019年8月月期间，在我院接受导诊护理服务的患者中抽选92例纳入研究对象，将其随机分为两组，分为常规组（46例）、研究组（46例），常规组实施常规门诊导诊护理管理，研究组实施门诊细节服务管理，对两组的服务满意度、导诊护理服务质量展开对比。结果：研究组挂号等待时间、辅助检查等候时间≦15min患者数明显比常规组更多，P<0.05；研究组、常规组患者满意度分别为95.65%、78.26%，研究组明显更高，P<0.05。结论：门诊细节服务管理的应用可提高门诊导诊护理服务质量，提升护理人员的的专业知识、技术水平、服务态度，从而提高患者满意度，值得临床广泛应用。
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