摘要 : 目的 分析护理沟通技巧在门诊分诊导诊护理工作中的应用效果。方法 选取我门诊2017年10月-2018年11月间进行咨询的患者600例作为此次的观察对象，将其按照随机数字表法平均分为两组，一组为对照组，给予患者常规护理措施，另一组为实验组，本组采取护患沟通技巧，每组各300例，分析两组纠纷事件发生率以及护理效果。结果 实验组的纠纷事件发生率明显低于对照组，且实验组的护理质量得分高于对照组，挂号时间以及等候检查时间均短于对照组，差异显著，（p<0.05）。结论 在门诊分诊导诊护理工作中采取护患沟通技巧的效果显著，可供临床借鉴。
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