摘要 : 目的：本次实验将针对门诊护理做以调查，进一步提升护患沟通技巧，提升护理满意度。方法：本次实验选取了2019年1月-2019年12月前来本院进行疾病检查及治疗的患者为对象，患者均实施门诊护理治疗。在自愿参与实验调查的患者中，采用硬币随机法，对220例患者开展护理支持。对照组护理人员采用常规护理措施，观察组护理人员接受护患沟通指导，分析门诊护理质量改善变化。结果：从护理质量上看，观察组护患纠纷发生率为1.8%（2/110），对照组为6.4%（7/110），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在沟通过程中能够更好地提升患者对疾病的认知，提升遵医行为，在护理人员态度评价上，观察组为（95.1±3.5）分，对照组则为（83.9±5.1）分，说明护患沟通发挥了作用。结论：提升护患沟通技巧，加强护理人员的交流能力有利于护理工作的开展，减少护患纠纷，控制不良事件的发生，患者对科室护理人员工作满意度也明显提升。
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