摘要 : 目的:探讨分析门诊分诊导诊服务存在的问题以及解决方法。方法:随机选取2018年6月-2019年4月在门诊就诊的共150例患者作为研究对象。结果: 整改后患者的满意度96%明显高于整改前26.67%，差异比较在统计学上具有意义（P<0.05）。结论:通过调查找到门诊分诊导诊存在的问题，并提出解决对策，有效维护就诊秩序，提升门诊服务效率，最终提升患者满意度。
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