摘要 : 目的：分析人文关怀式护患沟通在门诊分诊护理中的应用效果。方法：随机选取 2021 年 3 月～2020 年 6 月首次来我院就诊的 1000 例患 者作为观察对象，将按照入组顺序编号，单号设为对照组，双号设为观察组，每组 500 例。对照组采用常规门诊分诊护理方式对其进行接诊分诊护理，观 察组采用人文关怀式护患沟通对其进行接诊分诊护理。对两组患者对接诊分诊护理的满意率进行调查并行组间比较，对两组就诊患者与接诊护士发生护患 纠纷进行统计并行组间比较。结果：观察组患者对门诊接诊分诊护理满意率明显高于对照组患者（P＜0.05）；观察组患者发生护患纠纷率低于对照组患者 （P＜0.05）。结论：人文关怀式护理沟通可有效提升就诊患者对门诊分诊护理满意率，降低护患纠纷率，具有较高的临床价值，值得临床推广应用。
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