摘要 : 目的：在降低预防接种室纠纷投诉率中探讨护患沟通技巧的效果。方法：采用分组对比的研究方法，与 2020 年 9－2021 年 9 月从本院接种室中选取符合研究要求 的 90 例接种儿童，将其以 45 例每组的方法平均分到采用常规护理的参照组和在该护理模式基础上采用护患沟通技巧的研究组，记录组间产生的相关数据进行比较。结果：研 究组满意度比参照组有明显优势（P＜0.05）。结论：在降低预防接种室纠纷投诉率的过程中，合理应用护患沟通技巧具有良好效果，具有较高的适用性和推广性。
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