摘要 : 目的 探究护理服务品质中微笑服务的应用效果。方法 研究对象为康复疗养中心 2020 年 12 月～2021 年 9 月接收 90 例疗养员，依照入院前后时间将其分为甲组、 乙组，其中甲组 45 例予以常规护理，实验组 45 例增加微笑服务，比较不同护理模式对患者影响。结果 乙组护患关系、沟通质量、人文关怀质量、护理人员形象等护理质量 片评分明显高于甲组（P＜0.05）；乙组疗养员对护理满意度（95.56%）明显高于甲组（82.22%），差异显著（X 2 =4.050，P=0.044）。结论 在常规护理的基础上对疗养员应用 微笑护理服务，可以提高护理满意度，增进医患间关系，提高护理效果。
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