摘要 : 目的：针对服务补救理论在急救护理质量管理中的应用，分析服务补救理论对于提升患者护理满意度、减少护理方向的医患纠纷矛盾，避免出现护理不当带来的影 响。方法：我院于 2018 年 5 月正式在急救部门实施服务补救理论，随机选取 2018 年 5 月至 2019 年 2 月之间在急救科进行治疗的患者 60 位作为研究组，选取 2017 年 8 月至 2018 年 5 月之间急救科收治的患者 60 位作为常规组，常规组患者采取常规的护理方式，而研究组患者引入服务补救理论，统计两组患者在治疗期间内不良护理事件发生的频率以及 护理期间的医患纠率。结果：研究组的患者在离开急救部门之后，患者的护理医患纠纷率和不良护理的发生率都明显低于常规组的患者，两组数据进行比对之后可以观察出明显 的差异（P＜0.05）。结论：服务补救理论在急救部门的应用大大提升了急救部门的护理效率和护理质量，减少甚至避免了不良护理事件的发生，减少了不必要的医患护理纠纷， 改善了医患之间的关系，为患者提供了更好的护理。
[1] 王瑞 .呼吸内科无痛电子支气管镜护理配合与护理体会
[2] 木尼热·....老年慢性支气管炎患者的护理
[3] 罗玲.家属协作的三阶段护理模式预防 ICU 患者发生谵妄的效果
[4] 李婷 .慢阻肺康复护理自我管理对患者肺功能，生活质量的改善作用
[5] 赵亚兴.护理干预对慢性阻塞性肺疾病患者康复依从性的影响
[6] 邹姝 .新型冠状病毒肺炎疫情期间呼吸与危重症医学科病区护理管理实践
[7] 朱海英 .在门诊护理管理中应用PDCA管理模式对护患纠纷发生率的影响
[8] 周霞 .助产士主导镇痛分娩管理模式在产科护理中的应用效果
[9] 赵建科 .亚专科组在达芬奇机器人手术器械的护理管理中应用效果
[10] 张璐 杨....中医特色护理质量评价体系在中医妇产科护理管理中的应用
[11] 张丽 .护理风险管理在外科护理管理中的应用
[12] 张晶晶 ....心血管内科重症患者的护理风险问题分析与风险管理探讨
[13] 张建英 .人性化护理管理在儿童康复病房中的应用
[14] 张红梅 .精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果分析
[15] 张海英.医疗废物管理在医院感染管理中的重要性
[16] 喻虹 周....人性化护理服务模式应用于眼科门诊护理管理中预防不良事件、提升满意度的作用
[17] 杨毅 .强化风险管理在急诊ICU连续性血液净化治疗期间的干预效果
[18] 许芹 孙....延续护理干预对糖尿病足患者自我管理能力的影响
[19] 徐芸 王....磁性医院管理模式在精神科护理管理中的应用
[20] 徐世娥 .伤口护理风险管理在门急诊的应用效果
客服电话 : 028-68834928
客服QQ : 2243158710
关注微信公众号
获取更多资讯
全部资源
