摘要 : 目的 探究 3H-6S 管理模式在门诊药房中的应用效果。方法 将 3H-6S 管理模式运用于医院门诊药房质量管理中，分析实施前（2020年1月 -6 月）和实施后（2020 年 7 月-12 月）门诊药房的药品调配差错率、药品调配时间、取药等待时间和患者取药满意度情况的差异。结果 实施 3H-6S 管 理模式后，药品调配差错率显著小于实施前，药品调配时间和取药等待时间显著短与对照组，门诊患者取药满意度则显著高于实施前（P＜0.05）。结论 在 医院门诊药房实施 3H-6S 管理模式，可以有效降低门诊药房药品调配差错率，提高门诊药房工作效率和门诊患者取药满意度，值得广泛推广应用。
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