摘要 : 目的 分析在门诊护理管理中实施人性化管理的效果及对满意度的影响。方法 抽取我院门诊 2020 年 1 月至 2021 年 1 月间收治的患者 88 例作为此次的观察对象，并将其按照随机数字表分成各有 44 例的对照组与研究组，前者接受常规护理管理，后者接受人性化管理，并对不同 的管理效果进行对比分析。结果 护理满意度，研究组高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）；护理质量评分，研究组高于对照组，差异具 有统计学意义（p<0.05）；护理纠纷与投诉发生率，研究组低于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 在门诊护理管理总实施人性化管 理的价值较高，值得推广。
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