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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

摘要 : 目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法:取样 66 例门诊治疗患者行对比研究,2020.08~2021.07,护理方法对比分析 其应用价值,数组排列随机分组,对照组/33(常规护理),实验组/33(优质服务模式护理),探讨患者护理满意度、不良情绪评分(SAS 评分、SDS 评分)。结果:护理方 法对比后,实验组应用优质服务模式护理干预较对照组,护理满意度、SAS 评分、SDS 评分改善趋势明显,(P<0.05)。结论:优质服务模式应用于门诊护理管理当中,有效 提升门诊治疗患者护理满意度,以及改善患者 SAS 情绪评分、SDS 情绪评分,有临床推广价值。

  • 作者 : 刘岩 李娜 于颖
  • 作者单位 : 哈尔滨市第二医院 黑龙江哈尔滨 150056
  • 关键字 : 优质服务模式;门诊护理管理;满意度;焦虑心理
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2021 , 19
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-01-04
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