摘要 : 意图：剖析调查健康教育服务形式下人性化护理在耳鼻喉门诊中的使用作用。办法：样本：2019 年 1 月～2020 年 5 月，研讨主体：84 例耳鼻喉门诊就诊病例样本， 以随机单双号法将其归入样本分组，单号 42 例记作比照组施行惯例护理，双号 42 例记作研讨组予以健康教育服务形式下人性化护理，比照剖析护理作用差异性。结果：研讨 组各项护理服务质量点评目标得分均高于比照组，差异显着，P<0.05；干涉前，两组焦虑、郁闷评分差异较小，P>0.05，干涉后，研讨组焦虑、郁闷评分显着低于比照组，差 异显着，P<0.05；研讨组护理满意度 95.24%（40/42）高于比照组 76.19%（32/42），差异显着，P<0.05。结论：针对耳鼻喉门诊医治患者，施行健康教育服务形式下人性化护 理，能够最大程度进步护理服务质量，改善患者心思状况，且护理满意度十分高，使用作用与价值可观，该干涉形式可作为推荐在耳鼻喉门诊医治患者中进一步推行、使用。
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