摘要 : 目的：分析并探讨无人工挂号缴费模式在医院内的应用对门诊患者满意度的影响。方法：随机选取在 2019 年 6 月至 2020 年 4 月期间在我院进行门诊就诊患者作为 此次实验的研究对象，根据实验具体情况自行设计问卷，问卷内容包括患者的基本信息（性别、年龄、是否第一次来医院）以及对就诊模式的满意度，通过筛选选出 150 例采 取人工挂号缴费的患者为对照组，150 例采取无人工挂号缴费（自助挂号、缴费机等）的患者为实验组。通过分析问卷比较两组门诊患者在就诊时的满意度及便捷性情况。结 果：通过实验得出，实验组的就诊患者满意度评分为（90.56±3.43）分，对照组的就诊患者满意度评分为（81.56±2.36）分。以上两组数据差异均具有统计学意义（p＜0.05）。 结论：通过本次探究，我们可以得出，将无人工挂号缴费模式应用到门诊患者的就诊过程当中，不仅可以提高患者的满意度，还能提高就诊速度，提高便捷性。因此，此种应 用无人工挂号缴费模式值得在医院门诊患者的就诊中进行推广。
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