摘要 : 目的：探究门诊服务台护理工作中采用优质护理服务的效果。方法：从 2021 年 3 月--2021 年 4 月我院门诊接待的患者中选取 240 例进行研究，按照 随机分配方式将患者分为对照组（常规门诊护理服务）和观察组（优质护理服务），对比两组护理结果。结果：观察组患者的投诉率显著低于对照组，差异明显 （P<0.05）；观察组患者的满意程度高于对照组，差异明显（P<0.05）。结论：门诊服务台护理工作中采用优质护理服务能够有效提升患者的护理满意度和降低患 者的投诉率，值得推广。
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