摘要 : 目的：探究持续改进门诊管理的措施以及实际效果。方法：将我院实行持续改进门诊管理方案前随机抽选门诊患者 120 例作为参照组，实行持续改进门诊管理方案 后随机抽选 120 例作为研究组，通过后续追踪访问，对比两组患者就诊体验。结果：研究组患者于我院门诊部就诊满意度更高，差异明显，P＜0.05。结论：对我院门诊部实行 持续改进管理方式，能够提高患者对于就诊的满意度，因而，值得推广与应用。
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