摘要 : 本文通过研究导诊护士进行定期培训和健康教育提高导诊护士的医学素养。本文选取从 2020 年 1 月份至 2021 年 1 月份总共一年的时间，在此期间对导诊护士总共 进行了 12 次专业培训，培训的内容涉及到礼仪接待、门诊知识、应急处理、导诊护理知识等；通过培训后导诊护士无论从礼仪接待还是基础的医学知识都得到了提升，并且 整体上得到了患者的好评，医院的满意度也相应得到提升；针对导诊护士培训，目的是为医院树立一个良好的口碑，让患者在第一时间能够得到医院的引导和基础知识的咨询， 对医院来说提高了满意度，对患者来说缩短了患者就诊的时间。
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