摘要 : 目的：运用叙事护理的理念和方法了解基层患者特点及就医需求。方法：将我院各个临床科室(除儿科)中选取两名倾听、阅读、提问、写作、 思考等能力突出的护士共 22 名进行叙述护理知识、技能的教育和培训，按照随机抽样原则利用各病区随机数，通过抽签的方法，从中选取一定数量的 调查对象，随机对我院 2019 年 5 月―2019 年 11 月的 120 名住院患者进行叙事护理，进而分析总结基层患者的特点及就医需求。结果：一、基层患者 医疗信息和医疗专业基本知识的缺乏更加严重，在就医时恐惧感、安全感缺乏等心理问题更加突出；二、基层患者就医时容易受家属、亲戚、朋友和老 乡等的影响；三、基层患者对诊疗效果期望值高，对医疗风险及局限性了解欠缺，甚至很难让其真正认识和重视所患疾病的严重性；四、基层患者中农 民工比例较大，他们在就医时心理压力更大，主要表现为自卑、抑郁和恐惧。五、基层患者在就医行为上存在明显的关系趋向，患者通过“关系就医” 希望得到照顾。结论：随着医疗模式的改变，叙事护理更符合现代医学模式，更加关注患者“身体-心理-社会-精神”需求是否满足,更让患者更进一步 享受到现代医学模式所带来的人文关怀，这对于促进医患和谐关系的建立和满足基层患者对医疗卫生服务质量更高层次的需求都具有重要意义。
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