摘要 : 目的：将标准化沟通模式用于门诊采血护患沟通工作中，并对实施效果进行研究。方法：将我院 100 例医院门诊静脉采血患者作为主要对象， 按照沟通模式不同将其分为改良前组 100 例（标准化沟通模式）和改良后组 100 例[改良式“问候-介绍-过程-解释-致谢”（AIDET）标准化沟通模式]， 观察并比较不同沟通模式实施效果。结果：改良后组服务态度 99.0%、可信任度 97.00%、有效沟通 96.00%、护理操作技术水平 98.00%及健康教育 94.00% 较改良前组 47.00%、58.00%、66.00%及 54.00%均明显较高（P<0.05）。结论：对我院医院门诊静脉采血患者实施改良式 AIDET 标准化沟通模式后，能确切 提升患者满意度。
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