摘要 : 近些年来随着我国卫生健康事业的快速发展，医疗水平逐年提高，与此同时患者对于医疗服务的需求与期望值也逐步提升，在治疗疾病的过 程中，希望可以得到更多的自主权以及更为优良的服务，但是医疗工作的信息不对称性和个别医务人员服务意识不强，可能使医患关系向趋于紧张方向 发展，医疗纠纷事件的发生几率也可能趋于逐年增加。作为必须解决的社会问题，医患关系日趋紧张一定程度上会形成尖锐的利益冲突，不利于医院的 未来发展和社会的稳定。因此探寻更为优良的医疗服务模式是众多医院必须解决的重点难点问题。本文以此为基础深入探讨优质服务在构建和谐医患关 系中的作用，希望以此可以更好的解决医患纠纷，从而营造和谐积极的医疗氛围。
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